米大手のGoogleが、ビジネス向けの無料の講座を提供している 。その名も「いますぐはじめる観光のデジタル化」だ。講座のポイントは次の３つだ。
・デジタルツールを使った外国人観光客との円滑なコミュニケーションの方法を知る
・国内外の観光客に道案内をしたり、おすすめの場所を教えたりとスムーズに観光案内する
・インターネット上でビジネスをアピールする方法を知る
Googleによれば、「2020年に向け観光客のいっそうの増加が予想され、また国内外問わず、観光客の情報収集手段はデジタルが大きな割合を締めています。にも関わらず、日本の観光業においてはまだデジタルが十分に活用されていないのが現状です。」とのことだ。
講座は初心者向けに作られているものの、内容は具体的である。講座は１０個のレクチャーから成っており、コミュニケーションツールの使い方や、ウェブサイトの作り方、そしてウェブサイトへの集客の仕方にまで及ぶ。対象者は、観光案内、オンライン事業、宿泊業、カフェ、レストラン、マーケティング、ホテルの受付等に従事する者であり、幅広い。講座は１時間弱で完了し、最後にはテストもある。
以上のような充実した内容のためか、現時点での口座の評価は5点中4.2点だ。無料であるため、お試しで受講してみるのも一案である。
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